Frequently asked questions

home

المُعاينة في وجود المندوب

متاح المعاينة والحد الاقصى لانتظار المندوب 5دقائق فلذلك يمكنك مُعاينة الطلب للاطمئنان وفي حاله وجود اي تسائل بعد ذلك يمكنك طلب استبدال او استرجاع بعد الاستلام

check_box

الاستبدال

نمتلك فريق عمليات محترف ويتم المراجعة على المنتجات قبل شحنها في حالة وجود ديفوة او ماشابة يمكنك طلب استبدال يتحمل العميل مصاريف الشحن الا في حالة الديفوة فقط

حالات الاسبتدال

1 : مقاس غير مناسب

2 : ديفوة

يتم ذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب ولا يجوز ابدا طلب استبدال بعد تلك المدة

♥ نشكركم لتفهمكم

check_box

سياسة الاسترجاع

يمكنك تقديم طلب استرجاع وتحمل مصاريف الشحن

ملحوظة : لايمكن استبدال او استرجاع اللانجيري بعد الاستلام الاستبدال والاسترجاع متاح فقط لباقي الكولكشنات وذلك حفاظا على النظافة العامة للمنتج

الخطوات :

1 : ارسال رسالة لرقم الواتساب الخاص بنا وتقديم طلب استرجاع على 01105511069

2 : اعادة القطع الي الاكياس مع الحفاظ على مظهرها العام

3 : خلال 4 ايام عمل يصلك المندوب لاستلام المرتجع وبعد التاكد من المرتجع من خلال فريق العمليات يتم تحويل مبلغ الاسترجاع بعد خصم مصاريف الشحن على انستا باي او محفظة الكترونية